SERVICIOS

ASTHOR Consulting Group está formado por divisiones que trabajan integralmente para potenciar a nuestros clientes. Estas son nuestras divisiones y sus servicios:

MARKETING & INTERNET

QUALITY & TRAINING

BRAND & COMMUNICATION

SHOWS & ENTERTAINMENT

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ASTHOR Quality & Training
> Recursos Humanos
> Calidad
> Capacitación
> ISO 9001/2015

PROGRAMAS DE CALIDAD
Nuestros programas de Calidad se basan fundamentalmente en la reingeniería de procesos.  Esta reingeniería se realiza con un método que se caracteriza por ser flexible, accesible e integral.  Este método se llama S.O.L.U.C.I.O.N.

• S.: Seleccionar el tema
• O.: Obtener información
• L.: Localizar las causas principales
• U.: Unirse para generar posibles mejoras
• C.: Coordinar la prueba piloto
• I.: Informar novedades
• O.: Organizar la transferencia
• N.: Nueva Mejora

Estos programas pueden implementarse en empresas de cualquier tamaño, rubro, e independientemente de brindar servicios o fabricar productos.

​MYSTERY GUEST / SHOPPER
Es una metodología de evaluación de la calidad de atención que las empresas usan cada vez más.
Los auditores se hacen pasar por clientes y evalúan la atención brindada por la empresa.
Se mide a través de cuestionarios diseñados de acuerdo a las necesidades del cliente .
Los resultados de esta evaluación son imparciales, porque la persona que atendió al auditor, lo hizo sin saber que era un "cliente misterioso", por lo tanto brindó el servicio como lo hace normalmente.
Esta evaluación es especial para detectar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.

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